تدمج بيرد تفاعلات وسائل التواصل الاجتماعي مع نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك، مما يمكّن من الوصول إلى ملفات تعريف العملاء الكاملة في الوقت الحقيقي. يضمن ذلك أن يكون لدى وكلاء الدعم فهم كامل لتفاعلات العملاء عبر المنصات الاجتماعية لتقديم ردود أكثر تخصيصاً.