Bepaal hoeveel e-mails je moet versturen

Bepalen of je één enkele e-mail of een reeks moet sturen, moet gebaseerd zijn op unieke prestatiefactoren en klantgedrag. Een enkele e-mail kan volstaan voor gelegenheidsverlaters of voor producten met een kort beslissingsproces. In tegenstelling, kan een reeks effectiever zijn voor producten van hogere waarde of voor klanten die vaak hun winkelwagen verlaten. 

Analyseer gegevens van eerdere campagnes om te begrijpen welke aanpak betere open rates, click-throughs en uiteindelijk conversies oplevert. Het doel is de klant effectief te betrekken met tijdige berichten, zonder hen te overweldigen.

Creëer e-mailreeksen die aanspreken

Winkelwagenherstel e-mails moeten overtuigender en strategischer zijn dan slechts een reeks e-mails in één keer te sturen. In Flows kun je een effectievere e-mailreeks automatiseren waarbij elke e-mail een duidelijk doel dient, de klant verder naar de voltooiing van hun aankoop te brengen. 

Begin met een vriendelijke herinnering aan de items die in de winkelwagen zijn achtergebleven, en geef vervolgens incentives zoals kortingen of gratis verzending. Verwerk productaanbevelingen of beoordelingen om de klant verder te betrekken. Het afstemmen van deze reeksen op het gedrag van het publiek – gebaseerd op eerdere aankoopgeschiedenis of browserpatronen – kan hun effectiviteit aanzienlijk verhogen. 

Het beste deel? Flows zorgt ervoor dat je e-mailreeksen automatisch op de achtergrond doorgaan, waardoor je klantrelaties zonder moeite worden gevoed.

Trek hun aandacht met een boeiende onderwerpregel

De onderwerpregel is je eerste—en soms enige—kans om de aandacht van de klant te trekken. Het is de cruciale eerste indruk die je inspanningen voor winkelwagenherstel kan maken of breken. Hier zijn enkele tips over hoe je de aandacht van je klanten vanaf het eerste moment kunt trekken: 

• Personaliseer: Gepersonaliseerde onderwerpregels, zoals die de naam van de klant of de specifieke items die ze hebben achtergelaten bevatten, kunnen open rates aanzienlijk verhogen. Het creëert een verbinding en herinnert de klant aan hun oorspronkelijke interesse in het product.

Voorbeeld: “John, jouw droomjas wacht nog steeds op je!” 

• Creëer urgentie en nieuwsgierigheid: Moedig directe actie aan of wek de nieuwsgierigheid van je ontvanger. Door dit te doen, wek je de interesse van de klant en verleid je hen om hun winkelwagen nu opnieuw te bekijken in plaats van later.
  
  Voorbeeld: “Laatste kans!” “Haast je, je winkelwagen verloopt bijna!” of “Ben je iets vergeten?”
  
  

• Hou het kort: Kort en krachtig is de sleutel tot een onderwerpregel van een e-mail. Lange onderwerpregels verliezen snel de interesse van de lezer en lopen het risico dat ze worden afgebroken in inboxen, vooral op mobiele apparaten. Streef naar 50 tot 60 tekens om je onderwerpregel gemakkelijk verteerbaar en zichtbaar te houden.
  
  Voorbeeld: “Je winkelwagen mist je - Pak het voordat het weg is!” (47 tekens)

Test en itereren

Bij het terugwinnen van verlaten winkelwagentjes via e-mail, is het aannemen van een 'testen, leren en aanpassen'-benadering cruciaal voor succes. De effectiviteit van je e-mail campagnes is niet alleen een kwestie van het eenmalig creëren van de perfecte boodschap—het gaat om het voortdurend verfijnen en optimaliseren van je strategie op basis van werkelijke prestatiegegevens. Door je e-mails te testen en te herhalen, kun je precies begrijpen wat bij je klanten aanslaat, wat op de lange termijn leidt tot hogere open rates, click-through rates en conversierates.

Gebruik A/B-testen om je aanpak te verfijnen door één variabele tegelijk te wijzigen—de onderwerpregel, de e-mailtekst, de verzendtijd en de call-to-action. Experimenteer met verschillende niveaus van personalisatie, e-maillengtes, call-to-action-formaten en meer. Aarzel niet om je strategie aan te passen op basis van wat de gegevens je vertellen. 

Blijf trouw aan je merkstem

Consistentie in branding is van vitaal belang in al je e-mails, inclusief winkelwagenherstel e-mails. Of je merkstem nu vriendelijk, professioneel of eigenzinnig is, breng dit duidelijk over in elk aspect van je verlaten winkelwagen e-mails, van de tekst tot het ontwerp.

Gebruik een toon en taal die onmiddellijk herkenbaar moet zijn voor klanten als uniek voor jou, en die de persoonlijkheid van je merk weerspiegelt. Vergeet niet, je merkstem is een hulpmiddel om op emotioneel niveau met klanten in contact te komen. Zelfs in een winkelwagenherstele-mail kan de manier waarop je communiceert gevoelens van vertrouwen, opwinding of urgentie bij je klanten oproepen. 

De stem die in je rankvoorkomingse-mails wordt gebruikt, moet overeenkomen met je merkstem in al je communicatiekanalen, inclusief je website, sociale media en klantenservice. Inconsistenties kunnen klanten verwarren en je merkidentiteit verzwakken.

Je kunt aanpasbare sjablonen Bird gebruiken om je merkstem in elke e-mail te laten doorklinken, met daarbij een consistente stijl en toon toe te passen op al je marketingmaterialen.